AMIGOS VOU COMEÇAR ESTE BLOG, POSTANDO O PRIMEIRO
TREINAMENTO QUE MINISTREI HÁ ALGUNS ANOS SOBRE ATENDIMENTO AO CLIENTE DE
BALCÃO.
NESTA ÉPOCA EU JÁ ERA GERENTE DE VENDAS E FUI A
UM CLIENTE PARA VER POR QUE NOSSAS VENDAS TINHAM CAÍDO. DEPAREI-ME COM UMA
EQUIPE DESMOTIVADA E SEM CONHECIMENTO TÉCNICO DE COMO SE PORTAR NA FRENTE DE UM
CLIENTE.
TOMEI ENTÃO A LIBERDADE DE OFERECER A ESTE
CLIENTE UMA AJUDA, POIS AS BAIXAS VENDAS NÃO ERAM SOMENTE EM NOSSOS PRODUTOS,
MAS SIM NA LOJA INTEIRA.
PREPAREI ENTÃO UM TREINAMENTO E JUNTO COM ELE,
LANÇAMOS UMA PROMOÇÃO, O QUE AJUDOU BASTANTE NO AUMENTO DE VENDAS GERAL DA LOJA.
COM ISTO, GANHEI UM EXCELENTE CLIENTE E UM AMIGO
QUE ME INDICOU PARA VÁRIOS OUTROS COLEGAS LOJISTAS. DESDE ENTÃO, FAÇO
TREINAMENTOS DE EQUIPES EM FINAIS DE SEMANA.
CONSEGUI GRAVAR A APRESENTAÇÃO DE PP EM VIDEO,
PORÉM AS PÁGINAS ACABAM MUDANDO UM POUCO RÁPIDO DEMAIS. EM ALGUNS CASOS SERÁ
IDEAL PAUSAR PARA LER ATENTAMENTE.
BOA LEITURA!
Nenhum comentário:
Postar um comentário