CAUSE SEMPRE UMA PRIMEIRA BOA IMPRESSÃO!

AMIGOS, POSTO HOJE UMA PEQUENA APRESENTAÇÃO SOBRE O TEMA APARÊNCIA.

ESPERO QUE GOSTEM!

BOA LEITURA!

ATENDIMENTO AO CLIENTE

AMIGOS VOU COMEÇAR ESTE BLOG, POSTANDO O PRIMEIRO TREINAMENTO QUE MINISTREI HÁ ALGUNS ANOS SOBRE ATENDIMENTO AO CLIENTE DE BALCÃO.

NESTA ÉPOCA EU JÁ ERA GERENTE DE VENDAS E FUI A UM CLIENTE PARA VER POR QUE NOSSAS VENDAS TINHAM CAÍDO. DEPAREI-ME COM UMA EQUIPE DESMOTIVADA E SEM CONHECIMENTO TÉCNICO DE COMO SE PORTAR NA FRENTE DE UM CLIENTE.

TOMEI ENTÃO A LIBERDADE DE OFERECER A ESTE CLIENTE UMA AJUDA, POIS AS BAIXAS VENDAS NÃO ERAM SOMENTE EM NOSSOS PRODUTOS, MAS SIM NA LOJA INTEIRA.

PREPAREI ENTÃO UM TREINAMENTO E JUNTO COM ELE, LANÇAMOS UMA PROMOÇÃO, O QUE AJUDOU BASTANTE NO AUMENTO DE VENDAS GERAL DA LOJA.

COM ISTO, GANHEI UM EXCELENTE CLIENTE E UM AMIGO QUE ME INDICOU PARA VÁRIOS OUTROS COLEGAS LOJISTAS. DESDE ENTÃO, FAÇO TREINAMENTOS DE EQUIPES EM FINAIS DE SEMANA.

CONSEGUI GRAVAR A APRESENTAÇÃO DE PP EM VIDEO, PORÉM AS PÁGINAS ACABAM MUDANDO UM POUCO RÁPIDO DEMAIS. EM ALGUNS CASOS SERÁ IDEAL PAUSAR PARA LER ATENTAMENTE.

BOA LEITURA!